溝通技巧：九條你必須知道的

1、講出來，不憋著，否則成見越來越深；

2、不責備、不抱怨，不然只會使事情惡化；

3、互相尊重，是溝通的基礎；

4、絕不口出惡言；

5、不帶著情緒溝通；

6、確保溝通在理性基礎之上；

7、承認我錯了，這可打開不少死結；

8、說對不起，是最好的軟化劑；

9、耐心。